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MBA取得後に気づいた「新規事業はお客様の日常に眠っている」

MBAを取得したのに、アイデアが浮かばない

MBA取得を目標に勉強を続け、経営戦略、マーケティング、ファイナンス、組織論などを学んできた。しかし、卒業して最初に感じたのは意外な感情だった。

「新しいビジネスを始めたい。でも、何をすればいいのかわからない。」

知識は増えた。しかし、ゼロから事業を生み出すテーマが見つからない。

これは決して能力不足ではない。

むしろ、分析する力があるからこそ、アイデアの欠点ばかりが見えてしまう。

ビジネスは「生活の不便」から始まる

成功している事業を振り返ると、多くは革新的な技術からではなく、日常の小さな困りごとから生まれている。

・朝の準備が忙しい
・高齢の親が買い物に困っている
・共働きで家事の時間が足りない
・病院や役所の手続きが面倒
・情報が多すぎて選べない

本人にとっては当たり前になっている不便でも、第三者が見ると大きなビジネスチャンスになることがある。

私がやってみたいこと

私が今、一番やりたいのは「お客様の生活に密着取材」をすることだ。

インタビューだけではない。

朝起きてから夜寝るまで、

・どんな行動をしているのか
・どこで時間を使っているのか
・何にストレスを感じているのか
・どんな工夫をしているのか

これを実際に観察したい。

本人が「困っていない」と思っていても、行動を観察すると改善できる場面は数多く存在する。

MBAで学んだことを現場で生かす

MBAで学んだフレームワークは、生活観察と組み合わせることで真価を発揮する。

例えば、

• カスタマージャーニーで一日の流れを可視化する
• Jobs to Be Doneで「本当に達成したいこと」を探る
• Five Whysで課題の根本原因を掘り下げる
• リーンスタートアップで小さく検証する

分析はゴールではなく、生活の中で見つけた課題を整理するための道具である。

密着取材で見つけたいテーマ

特に興味があるのは次のような人たちだ。

• 子育て世代
• 共働き家庭
• 一人暮らしの高齢者
• 中小企業経営者
• 医療・介護従事者
• 地方で暮らす人
• 外国人居住者
• フリーランス

それぞれの生活には、まだ誰も気づいていない課題があるはずだ。

密着取材の進め方

私なら次のような流れで実施したい。

1. 事前インタビュー
2. 一日の行動観察
3. 写真やメモによる記録
4. 行動と感情の整理
5. 「なぜ？」を繰り返す
6. MVP（最小実用製品）の仮説作成
7. 小規模な実証実験

このサイクルを繰り返すことで、机上では生まれないリアルなビジネスアイデアに近づける。

本当に欲しいのは「アイデア」ではなく「現場」

MBA取得はゴールではなくスタートだった。

これから必要なのは、会議室で考える時間ではなく、お客様の生活に入り込み、現場を理解する時間だと思う。

生活を理解できれば、課題が見える。

課題が見えれば、解決策が生まれる。

解決策が生まれれば、それが新しいビジネスになる。

私はこれから、多くのお客様の日常を学ばせていただきたい。

その一日一日の中から、本当に社会に必要とされる事業を見つけていきたい。

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