スイスのツェルマットに行きたい。冬でも夏でも良い。

変わってるのかな

2023.12.16

昨日の観光政策の授業の中で、スイスのツェルマットが題材にあがり、行きたい気持ちが強くなった。

冬はスキー、夏はハイキングをしたい。

観光地として、しっかりマーケティング費用を、観光客の税で徴収している。

ターゲットカスタマを想定している。

①スポーティーなスキーヤー

②レジャー志向のハイヤー

③アクティブなファミリー

④周遊型マッターホルン・ウォッチャー（主に、日本人や中国人）

⑤自然志向のマウンテン・ハイカー

各ターゲットを「生活環境」「ニーズ」「顧客価値・ベネフィット」「中核的要素」の４つに整理をしている。

①に向けては、アプリでゲレンデの天候や混み具合を確認できるようにしている。

街をあげて、観光価値を上げるように、マーケティングが検討されている。

日本で、このような都市が実現できるのかは分からないが、ニセコの例もある。

不可能ではない。

そういう観光振興にも是非取組みたい。