SNSの購買行動の変化について話を聞いてきた

電気や通信に関すること

2022.08.29

「SNS×ブランディング」について、話を聞いてきた。

昔はAIDMAと言われていたが、AISASの時代を経て、今はSIPSと言われているらしい。

AIDMAは今でも有効である。特にSNSを見ない方々には有効である。AIDMAとは以下の通り。

A：Ateention　注意

I：Interest　関心

D:Desire　欲求

M:Memory　記憶

A:Action　行動（買う）

ということらしい。注意を引いて、関心を持ってもらって、欲しいという欲求が生まれ、それが記憶に残り、あるタイミングで、購買するということだそうである。

AISASとは以下の通り。

A：Attention　注意

I：Interest　関心

S：Search　調べる

A：Action　行動（買う）

S：Share　共有

ITが普及し、サーチエンジンで調べるという行動が生まれ、最後に感想を述べる共有というステップが生まれた。

今のスマホ全盛時代は以下のSIPSらしい。

S：Sympathize　共感

I：identify　確認

P：Participate　参加

S：Share＆Spread　共有＆Spread

SNS時代の消費行動は「共感」からスタートするのが最大の特徴だそうです。

SNSの利用状況は以下の通りらしい。

・Facebook：約2,600万人利用　実名で情報の信頼性が高い

・Twitter：約4,500万人利用　匿名で利用可能、情報の拡散が行われやすい

・Instagram：約3,300万人利用　匿名で利用可能。画像、文章で情報を発信

・LINE：約9,200万人利用、繋がりのある全員に対して即時情報を発信

SNSの種類によって、上記の特徴があるようである。

新規顧客向けには、TwitterやInstagramが有効で、検索が増加している。

既存顧客向けには、FacebookやLINE公式アカウントにより、関係を構築することが有効だそうである。

SNSを成功に導くポイントは以下の通りである。

１．どうやって知ってもらうのか？

２．ファンを巻き込むこと

３．どのようにファンになってもらうのか？

そのためのブランディングが必要で、「誰に」「何を」「どのように」を決めて「尖ること」が有効である。

私の場合は、ブログ初心者なので、毎日の発見を書いているが、まだまだ、商品もなく、ゆっくる勉強していこうと思う。私は、ブログを見て、見た方が「役に立った」と言っていただけるような内容が書けたらと思っている。

「共感」していただける方は少ないかもしれない。これは、商品を考えるときに、一緒に考えることにしたい。