リテールテックに参加してきました。
小売りビジネスの活性化のための、様々な施策のセミナーが行われていました。
多くは、他社と提携によるカード発行や万引き対策が印象に残りました。
他社との提携は、他社とポイントを合計することによって、顧客の利便性を高めるという案件が多かったように思いました。
万引きは全国的にも非常に増えていて、組織的な窃盗団もいて、想像以上に小売りにとっては、経営に痛手になっているという印象です。窃盗団については、情報共有する仕組みなりを提供するというテーマが多かったように感じます。
あまり専門分野では無かったので、４つの講演を聞きましたが、専門用語が分からず、恥ずかしながら、十分に理解したとは言えないと感じました。
これから高機能カメラもどんどん導入され、行動履歴が明確になる時代がやってくるとことを考えると、一般人としては、安心した気持ちになる部分と監視カメラで行動を監視されると「正直嫌だななあ」という印象を持ちました。
お客様に喜んでいただいて、しっかり購買いただくためには、どうしていけばよいか、実店舗のマーチャンダイジングやEC販売にも課題があるだろうと考えました。
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