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Weekend MBA取得後に起業した私が売上ゼロで気づいた顧客ニーズの重要性
はじめに
Weekend MBAに通っていた頃、私は本当に忙しかった。
平日は会社員として働き、夜や週末はMBAの授業、レポート、試験、グループワークに追われる日々。毎日が時間との戦いだった。
当時は「MBAを取得したらもっと自由になれる」「経営を学べば起業も上手くいく」と考えていた。
そして実際に起業した。
ところが、起業してみると想像とは全く違う現実が待っていた。
売上はゼロ。
時間だけはある。
会社員時代のような会議もない。
MBAの課題もない。
誰からも締切を設定されない。
ふと気づくと、
「自分は何をやっているんだろう」
という感覚に襲われるようになった。
最近、そんなことを考える時間が増えている。
あれだけ頑張ったMBAは無駄だったのか
売上が上がらない時期は、自分が積み上げてきたもの全てが無意味だったように感じることがある。
Weekend MBAで学んだこと。
経営戦略。
マーケティング。
アカウンティング。
ファイナンス。
組織論。
リーダーシップ。
どれも必死に勉強した。
しかし起業した現在、
「お客様が一人もいない」
という現実の前では、それらの知識が役に立っていないように見える。
そして、
「MBAなんて取らずに営業していた方が良かったのではないか」
「勉強している時間があったら顧客を探すべきだったのではないか」
そんな考えが頭をよぎる。
しかし最近は少し考え方が変わってきた。
MBAが無駄だったのではない。
問題は別の場所にある。
起業して初めてわかった「知識」と「顧客」の違い
MBAで学ぶのは経営の知識である。
しかし起業で最初に必要なのは知識ではない。
顧客である。
当たり前の話だが、どれだけ経営理論を知っていても、お金を払ってくれるお客様がいなければ事業は成立しない。
MBAでは市場分析の方法を学ぶ。
競争戦略を学ぶ。
企業価値評価を学ぶ。
しかし、
「今、この瞬間に困っている人は誰なのか」
「その人は何にお金を払うのか」
という問いには、自分で答えを見つけなければならない。
そして今の私は、その答えが見えなくなっている。
お客様ニーズがわからなくなった理由
起業前の私は、市場を見ていた。
業界を見ていた。
顧客を見ていた。
しかし起業してからは、自分の商品ばかり見ていた気がする。
- AIを使ったサービス
- コンサルティング
- ブログ
- コンテンツ販売
- オンライン講座
何を作ろうか。
何を売ろうか。
どう差別化しようか。
そんなことばかり考えていた。
しかし本来考えるべきだったのは、
「誰が困っているのか」
だった。
起業家は商品を作ることに夢中になりやすい。
しかし顧客は商品そのものを買うのではない。
問題解決を買う。
つまり、
サービスを考える前に、
問題を探さなければならない。
最近、その当たり前の事実を改めて感じている。
売上ゼロの時間は本当に無駄なのか
以前の私は忙しかった。
今の私は暇である。
だから暇な時間を無価値だと感じてしまう。
しかし本当にそうだろうか。
忙しさと価値は必ずしも一致しない。
会社員時代は忙しかったが、自分の顧客は増えていなかった。
MBA時代は忙しかったが、市場との接点は限定的だった。
今は売上こそないが、自分で顧客と向き合う時間がある。
この違いは大きい。
もしこの時間を使って、
- 顧客インタビュー
- SNS発信
- ブログ執筆
- 営業活動
- 仮説検証
を繰り返せば、将来の売上につながる可能性がある。
暇だからこそできることがある。
そう考えるようになった。
起業家として最も重要なのは顧客との対話
最近強く感じるのは、
机の前で考えても答えは出ない
ということだ。
お客様ニーズは想像ではわからない。
実際に聞かなければわからない。
例えば、
- 今困っていることは何ですか？
- 何にお金を払っていますか？
- AIに期待していることは何ですか？
- 外注したい仕事はありますか？
- 毎日ストレスを感じる業務はありますか？
こうした質問を繰り返すことで初めてニーズが見えてくる。
MBAのケーススタディではなく、
現実の顧客との会話。
そこに答えがある。
起業して見えた本当の課題
起業前は、
「経営を学べば成功できる」
と思っていた。
しかし今は違う。
成功に必要なのは、
経営知識 × 顧客理解
である。
どちらか一方では足りない。
MBAで得た知識は将来必ず役立つ。
しかし今の課題は知識不足ではない。
顧客理解不足である。
だからこそ、
もっと市場に出ようと思う。
もっと人と会おうと思う。
もっと話を聞こうと思う。
これからの行動計画
今後は次のことを徹底していきたい。
1. 毎日発信する
ブログやSNSで情報発信を続ける。
発信を通じて共感する人が現れるかもしれない。
2. 毎週顧客候補と話す
最低でも週に数人と対話する。
商品説明ではなく、課題を聞く。
3. 小さく売る
完璧な商品を作る前に、小さく販売して反応を見る。
4. 仮説検証を繰り返す
思い込みではなく、市場の反応を確認する。
まとめ
Weekend MBA時代は忙しかった。
起業した今は暇である。
そして売上はゼロ。
だからこそ、
「あの努力は無駄だったのではないか」
と思うことがある。
しかし冷静に考えると、MBAが無駄だったわけではない。
単に今の課題が違うだけだ。
経営を学ぶ段階から、
顧客を理解する段階へ。
私は今、その移行期間にいる。
起業は華やかな世界ではない。
むしろ不安との戦いである。
それでも、お客様の声を聞き続ける限り、前に進むことはできる。
売上ゼロの今は苦しい。
しかし後から振り返った時、
この時期こそが本当の意味で経営者として成長した時間だったと思えるように、一歩ずつ進んでいきたい。
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